CONDICIONES DE CONTRATACIÓN ONLINE

Información básica sobre protección de datos
Responsable del tratamiento:	TRIDITIVE, S.L.
Finalidad del tratamiento:	Gestión de compras y pedidos a través de la tienda en línea.
Legitimación para el tratamiento de sus datos personales:	Ejecución de un contrato, consentimiento del interesado.
Destinatarios:	Empresas de transporte para el envío de los pedidos realizados, plataformas de pago correspondientes, otros destinatarios expresados en el contrato.
Derechos:	Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluyendo la elaboración de perfiles.
Más información:	Puede obtener más información sobre el tratamiento de datos personales en nuestro Aviso legal, en nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Cookies, en los Términos y condiciones y en las presentes Condiciones de Contratación online.

1. IDENTIDAD DEL EMPRESARIO Y DATOS DE CONTACTO.

En virtud de lo dispuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y la normativa en materia de consumidores y usuarios, procedemos a especificar los datos básicos identificativos y de contacto del empresario que comercializa online los productos y servicios ofertados a través del presente sitio web:

• Identificación del titular del sitio web: TRIDITIVE, S.L.
• Nombre comercial: LUZ DE ASTURIAS
• N.I.F.: B52542446
• Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, T 4492, F 26, S 8, H AS 49918, I/A 1
• Domicilio/Domicilio social: CTRA. OVIEDO SANTANDER, KM. 8
• Código postal y población: 33199, MERES, SIERO, ASTURIAS
• Dirección de correo electrónico: info@triditive.com
• Teléfono: 984 20 00 10

2. CARACTERÍSTICAS Y DEFINICIONES DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.

Se entenderá por website o sitio web: por un lado, site (sitio) se puede expresar como un punto en internet con una dirección única a la cual acceden los usuarios para obtener información; por otro lado, la noción de web hace referencia a Internet, una red de redes que permite la interconexión de computadoras mediante un conjunto de protocolos denominado TCP/IP.

Las características de los servicios o productos ofertados a través de la tienda online habilitada en el presente sitio web serán las especificadas en la presentación de cada uno de los mismos y, por tanto, las descritas en este sitio web. En TRIDITIVE, S.L. ofrecemos y, en su caso, suministramos los contenidos, productos y servicios al usuario visitante del sitio web, limitándose a incluir en este los contenidos, productos y servicios antedichos.

La información contenida en el sitio web es ofrecida para conveniencia del usuario. Sin embargo, puede contener imprecisiones, erratas o cualquier género de error. Desde TRIDITIVE, S.L. no garantizamos la exactitud o fiabilidad de la información o del contenido del sitio web.

La totalidad de este sitio web (texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos) es propiedad de TRIDITIVE, S.L. y queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Asimismo, queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión o radiodifusión, total o parcial, de la información contenida en estas páginas, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello.

3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA O CONTRATACIÓN.

El usuario, desde la web de TRIDITIVE, S.L., tiene acceso a la adquisición de lámparas y elementos de iluminación, pudiendo realizarla en el apartado procedente. La compra a través de la web se llevará a cabo por TRIDITIVE, S.L., cuyos datos legales figuran en las presentes Condiciones de Contratación online.

Para realizar las adquisiciones a través de https://luzdeasturias.com, el usuario ha de acceder a la pestaña «Tienda», en la que se muestran los artículos existentes. Para añadirlos a la cesta de compra, deberá hacerse clic sobre los mismos y, posteriormente, en el botón «Añadir al carrito», tras elegir el tamaño y la configuración. En los productos que dispongan de stock, se mostrará un aviso indicando esta circunstancia.

Una vez seleccionados los productos deseados y añadidos al carrito, el usuario podrá comprobar los detalles del pedido en la pestaña situada en el margen superior derecho de la página (representada por el icono de una bolsa de compra y acompañado por el número de artículos añadidos). En este enlace, podrá revisar el total de productos añadidos, junto con sus características principales, cantidad de artículos elegidos, precio unitario y precio total por cada categoría de producto. Se podrá realizar, en este punto, una estimación de los gastos de envío. En la visualización del carrito, el usuario podrá, si lo desea, eliminar los productos correspondientes y modificar el número de artículos a adquirir. Si fuera de aplicación algún cupón de descuento, se añadirá en dicho momento.

A continuación, el usuario deberá solicitar la confirmación de la compra (mediante el botón «Finalizar compra»), señalando sus datos personales (nombre y apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico…). En este apartado, tendrá la posibilidad de realizar comentarios adicionales sobre el pedido. También tendrá que aceptar las presentes Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad y protección de datos y cumplimentar los datos referidos al método de pago del precio, de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula Quinta de nuestras Condiciones de Contratación online.

Los datos archivados en este sitio web constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre TRIDITIVE, S.L. y sus clientes. Se confirmará por correo electrónico al usuario, en un plazo máximo de 24 horas, que su compra ha sido registrada. Desde TRIDITIVE, S.L. nos reservamos el derecho a rechazar una compra de cualquier usuario con el que tenga un litigio.

4. PRECIO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.

Salvo que se especifique lo contrario, el precio total de los artículos ofertados en este sitio web estará expresado en euros (€) e incluirá el I.V.A. aplicable de conformidad con la normativa fiscal que proceda aplicar. Dicho precio total podrá ser visualizado por el usuario en el momento de confirmación de la adquisición, con el objetivo de que pueda comprobar que tanto los datos de la compra como el precio de los artículos son correctos.

Desde TRIDITIVE, S.L. nos reservamos la facultad de modificar los precios de los productos ofertados a través de la presente web, manteniendo al usuario informado acerca de dichas modificaciones, las cuales podrá visualizar de forma clara en el momento de selección del servicio deseado.

Los precios indicados online serán los que se hayan especificado a cada usuario en virtud del tipo de servicio contratado.

5. MÉTODOS DE PAGO.

En el momento de confirmación de la compra, el usuario deberá proceder al pago de la misma, el cual podrá realizarse mediante tarjeta de crédito/débito o Bizum. El abono de la adquisición se efectuará en euros (€).

En caso de que el pago sea efectuado mediante tarjeta, las personas que ejecutan las compras deben garantizar que están plenamente autorizadas para utilizarla y que la misma tiene fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de los pedidos realizados. Nuestra plataforma garantiza y asegura un procedimiento de pago seguro en Internet. Si se produjera un rechazo del pago, la compra será anulada de forma automática y el usuario será informado mediante el envío de un correo electrónico.

En el supuesto de que la opción escogida sea el pago mediante Bizum, el usuario será redirigido a la pasarela de pago del banco y recibirá en su teléfono un código para autorizar la compra, que deberá señalar en el proceso de compra. Dicha plataforma garantiza igualmente un pago seguro.

No obstante, si la compra se hubiese realizado efectivamente por el usuario y este exige posteriormente la anulación del cargo después del periodo previsto de devolución (señalado en la Cláusula Séptima), deberá resarcir a TRIDITIVE, S.L. de los daños y perjuicios ocasionados por dicha anulación.

6. FACTURACIÓN.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación online, el usuario consiente expresamente a recibir tanto una factura en formato papel de la compra realizada como una factura electrónica al correo electrónico que hubiera facilitado, disponiendo ambas de la misma validez y eficacia. En caso de que tenga preferencia concreta por una de las dos modalidades de facturación, podrá comunicárnoslo enviando un e-mail a info@triditive.com.

Las compras sólo serán efectivas en el momento en el que desde TRIDITIVE, S.L. realicemos o recibamos el cargo de manera válida, pudiendo hasta dicho momento ser canceladas por su parte.

7. DESISTIMIENTO.

El usuario tiene derecho a desistir gratuitamente de este contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin tener que ofrecer ningún motivo, período que empezará a contar desde la fecha en que haya recibido los artículos (esto es, desde que el usuario o un tercero indicado por este último, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Este derecho no será de aplicación respecto de los productos que hayan sido personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del usuario.

Para ejercer este derecho, el usuario deberá notificar a TRIDITIVE, S.L. su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico), a través de uno de los siguientes medios:

• Domicilio/Domicilio social: CTRA. OVIEDO SANTANDER, KM. 8, 33199, MERES, SIERO, ASTURIAS
• Dirección de correo electrónico: info@triditive.com
• Teléfono: 984 20 00 10

A tal fin, el usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Desde TRIDITIVE, S.L. recordamos al usuario las consecuencias del desistimiento. En caso de ejercer este derecho, se extinguirán las obligaciones de ejecución del contrato y le serán devueltos todos los pagos recibidos por su parte, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una opción de envío diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por TRIDITIVE, S.L.), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que el usuario haya comunicado su decisión de desistir del presente contrato. Desde TRIDITIVE, S.L. procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, a no ser que este último haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Si los bienes son recogidos por una empresa transportista o entregados por directamente por el usuario, en TRIDITIVE, S.L. nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Asimismo, el usuario deberá soportar los costes directos de devolución de los bienes.

Los bienes serán recogidos por la empresa transportista designada por TRIDITIVE, S.L. La recogida se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que la que el usuario haya comunicado a TRIDITIVE, S.L. su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido este plazo si la devolución de los bienes se efectúa antes de que el mismo haya concluido, aunque los bienes todavía no hayan sido directamente entregados en el establecimiento de TRIDITIVE, S.L.

Desde TRIDITIVE, S.L. nos reservamos el derecho de rechazar los desistimientos comunicados o enviados fuera del plazo fijado, de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas o en cualesquiera otros supuestos en los que no se cumplan las condiciones indicadas anteriormente. Asimismo, no nos hacemos responsables de pérdidas, retrasos o envíos a direcciones erróneas por parte del usuario, siendo responsabilidad de este último la llegada a destino de los productos objeto de desistimiento y, en caso de pérdida, la asunción del importe correspondiente.

7.1 Formulario de desistimiento

(el usuario sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato, sustituyendo las leyendas informativas que aparecen en cursiva por la información correspondiente):

En [indique lugar y fecha]:

A la atención de TRIDITIVE, S.L., con dirección postal CTRA. OVIEDO SANTANDER, KM. 8, 33199, MERES, SIERO (ASTURIAS) y correo electrónico de contacto info@triditive.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o prestación del siguiente servicio:

Pedido recibido en fecha [indicar fecha de recepción] / Pedido realizado en fecha [indicar fecha de realización del pedido]

Nombre y apellido del consumidor/usuario: [indique su nombre y apellidos]

Domicilio del consumidor/usuario: [indique su domicilio completo]

Firma del consumidor/usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel):

8. DEVOLUCIONES.

Tras el periodo de desistimiento, el usuario tendrá derecho a solicitar la devolución del pedido durante un periodo máximo de catorce (14) días naturales adicionales, corriendo los portes de las devoluciones a su cargo, salvo error en el pedido por parte de TRIDITIVE, S.L.

Para proceder a la cancelación, el usuario deberá ponerse en contacto con TRIDITIVE, S.L. a través de la web o por correo electrónico en la dirección info@triditive.com, indicando sus datos y los de la compra que se pretende cancelar.

En todo caso, para proceder a su devolución, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin desperfectos y en su embalaje original, sin uso y sin lavar, con las etiquetas y embalaje de origen, así como el ticket/factura de venta.

9. ENVÍO, GASTOS DE TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA.

Debe tenerse en cuenta la posibilidad de que los pedidos realizados durante el fin de semana se tramiten el lunes inmediatamente siguiente, a no ser que este sea festivo o de periodo vacacional. Asimismo, los pedidos realizados durante periodo festivos o de alta demanda (p. ej.: rebajas, Navidades, etc.) pueden responder a un tiempo de preparación y envío superior al habitual.

Una vez confirmado y aceptado el pedido, así como abonado en su totalidad su precio, será remitido al usuario por la empresa de logística designada por TRIDITIVE, S.L. en el plazo más breve posible, teniendo en cuenta la posibilidad de que los pedidos realizados durante el fin de semana se tramiten el lunes inmediatamente siguiente, a no ser que este sea festivo o de periodo vacacional. La entrega se realizará bajo la responsabilidad de la empresa transportista.

El coste por los gastos de envío se mostrará durante la tramitación del pedido, antes de finalizar la compra, y podrá variar en función del lugar de destino. Sólo se realizarán envíos a España (incluyendo Península, Baleares y Canarias).

El producto será entregado en la dirección que el usuario haya facilitado a la hora de realizar su pedido. En caso de que desease realizar modificaciones posteriores a la confirmación del pedido relativas a la dirección de entrega, deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte, haciendo constar las circunstancias correspondientes, de cara a la efectiva y satisfactoria entrega del producto en destino. Todas las incidencias relacionadas con el envío (falta de entrega, dirección equivocada, extravío…) serán responsabilidad de la empresa de logística correspondiente, por lo que el usuario exime a TRIDITIVE, S.L. de cualquier responsabilidad en esta materia.

En caso de que la empresa transportista, tras realizar los correspondientes intentos, no consiguiera localizar al usuario ni entregar el pedido, este último será devuelto a TRIDITIVE, S.L. El usuario podrá optar, si lo desea, por señalar una nueva entrega, esta vez a contrarrembolso. En estos casos, si no se requiere una nueva entrega, el importe del pedido —excepto los gastos de envío— será reembolsado al usuario en el plazo más breve posible, exceptuando los gastos de envío y el importe de los artículos que no sean objeto del derecho de desistimiento, cuyo reembolso no será de aplicación, sin que corresponda reclamación alguna por parte del usuario, exceptuando los gastos de envío y el importe de los artículos que no sean objeto del derecho de desistimiento, cuyo reembolso no será de aplicación, sin que corresponda reclamación alguna por parte del usuario.

10. GARANTÍA LEGAL.

A través de las presentes Condiciones de Contratación, desde TRIDITIVE, S.L. informamos al usuario de que, conforme a lo establecido en la normativa, tiene derecho a disfrutar de una garantía legal de tres (3) años con relación a los productos adquiridos en este sitio web.

Dicha garantía legal cubrirá la falta de conformidad del producto con las condiciones del mismo especificadas a la hora de realizar el pedido. Desde TRIDITIVE, S.L. recomendamos al usuario que revise e inspeccione los productos adquiridos en el momento de entrega, de cara a verificar y poder advertir en dicho momento la posible presencia de cualquier tipo de falta de conformidad, de acuerdo a las condiciones y particularidades especificadas previamente a la confirmación del pedido.

En caso de que el usuario no advierta la falta de conformidad en el momento de la entrega del producto, deberá informar a TRIDITIVE, S.L. sobre la misma en el plazo de dos (2) meses desde que tenga conocimiento de ella, enviando una comunicación a la dirección CTRA. OVIEDO SANTANDER, KM. 8, 33199, MERES, SIERO, ASTURIAS o un correo electrónico a info@triditive.com, haciendo constar sus datos personales básicos (nombre, apellidos, dirección) y número de pedido. TRIDITIVE, S.L. y el usuario mantendremos el contacto para adoptar la solución correspondiente en función de las características del pedido y la falta de conformidad detectada.

Únicamente se presumirá, salvo prueba en contrario, que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del producto cuando se manifieste en los dos (2) años siguientes a dicha entrega, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. Transcurrido dicho plazo, será el usuario quien deba demostrar que la falta de conformidad existía de origen.

Los artículos a devolver serán recogidos por la empresa de transporte o mensajería designada por TRIDITIVE, S.L. una vez recibida la notificación o comunicación del usuario, en la fecha y hora que a tal efecto se hayan señalado, o en el momento de la entrega del pedido, si el usuario hubiera apreciado entonces la falta de conformidad. En TRIDITIVE, S.L. asumiremos el coste de dicha devolución, salvo lo dispuesto en el párrafo siguiente o modificaciones específicas y más gravosas para nosotros con relación a la recogida solicitadas por el usuario.

Lo dispuesto en esta Cláusula no será de aplicación en aquellos casos en los que el usuario proceda a la devolución del producto con base en causas que no se deban a un defecto por falta de conformidad del producto, en los cuales resultará aplicable lo señalado en la Cláusula Séptima de las presentes Condiciones de Contratación.

En todo caso, para proceder a su devolución, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin desperfectos y en su embalaje original.

11. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS.

El usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de este sitio web por el mismo o por terceros y declara que toda la información que suministre, cuando le sea requerida durante el uso de la web, es verdadera, completa y precisa, comprometiéndose a actualizarla cuando sea preciso.

El usuario utilizará este sitio web única y exclusivamente para uso privado y particular y no podrá copiar, reproducir, transmitir o distribuir de cualquier manera su contenido o el de los servicios que pueden obtenerse a través del mismo, sin el permiso escrito de TRIDITIVE, S.L.

12. OBLIGACIONES.

Desde TRIDITIVE, S.L. nos comprometemos a actuar con la máxima diligencia al efecto de que los datos que aparezcan en este sitio web sean en todo momento veraces y estén actualizados. Sin embargo, en algunas ocasiones y por causas ajenas a nuestra voluntad, puede existir algún error tipográfico, comprometiéndonos en tales casos a subsanar tales erratas a la mayor brevedad. Asimismo, si algún precio contuviese alguna errata y algún usuario se hubiese visto afectado por la misma de forma involuntaria, pero esta no hubiese podido ser advertida en el momento de efectuar la reserva, en TRIDITIVE, S.L. mantendremos para dicho usuario el precio inicialmente ofertado.

Desde TRIDITIVE, S.L. no nos haremos responsable, directa ni subsidiariamente, de:

• La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del sitio web.
• La información introducida por el usuario, colaboradores y terceras personas.
• Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización de este sitio web.
• Los enlaces e hipertexto que posibiliten al usuario acceder, a través de este sitio web, a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros que no pertenecen ni se encuentran bajo el control de TRIDITIVE, S.L. No seremos responsable de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

13. ACCESO.

En TRIDITIVE, S.L. nos reservamos el derecho a denegar o retirar el acceso a este sitio web y/o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones de Contratación online.

14. NULIDAD PARCIAL.

Si alguna de las presentes Condiciones de Contratación fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por la autoridad competente, las demás condiciones permanecerán en vigor, sin que les afecte la citada declaración de nulidad parcial.

15. MODIFICACIONES.

En TRIDITIVE, S.L. nos reservamos el derecho de modificar las presentes Condiciones de Contratación, manteniendo al usuario informado sobre los cambios realizados en estas que resulten significativos. No obstante, la modificación de las presente Condiciones no tendrá en ningún caso carácter retroactivo.

Desde TRIDITIVE, S.L. nos reservamos igualmente el derecho a modificar, limitar o cancelar los términos y condiciones aplicables a este sitio web, siempre y cuando se realice un aviso con una antelación mínima de 15 días. El preaviso se efectuará mediante una ventana emergente (window pop), que se abrirá al acceder a la página, o una notificación al usuario que se realizará con carácter previo a la modificación, limitación o cancelación.

16. MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Puede consultar el listado de entidades notificadas a la Comisión Europea por autoridades competentes de España en el siguiente enlace: https://www.consumo.gob.es/es/consumo/listado-entidades-notificadas-comision-europea-autoridades-competentes-espana.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo, la Plataforma para la Resolución de litigios en línea, de conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Las presentes Condiciones de Contratación se rigen, en lo relativo a su interpretación y ejecución, por la ley española y, en especial, la legislación en materia de consumidores y usuarios.

El incumplimiento de todas o alguna de las presentes Condiciones dará lugar a la resolución de la relación contractual. Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las presentes condiciones los Tribunales de MERES, SIERO (ASTURIAS), excepto que, según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la contraparte tuviese la condición de consumidor o usuario, en cuyo caso serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.

GARANTÉ ABOGADOS, S.L. © 2026. Condiciones de Contratación online redactadas por GARANTÉ ABOGADOS, S.L., para TRIDITIVE, S.L., en cumplimiento de la actual legislación en materia de protección de datos de carácter personal; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE); el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y demás normativa aplicable al efecto.